гражданское право,

Как вернуть телефон продавцу

Anna Kurkina Anna Kurkina Подписаться Jan 18, 2020 · 1 min read
Как вернуть телефон продавцу
Понравилось? Расскажи друзьям

К сожалению, никто не застрахован от покупки неисправной или неисправной продукции.

Как вернуть телефон продавцу

К сожалению, никто не застрахован от покупки бракованной или некачественной продукции. Даже если вы купите в салоне мобильный телефон в известной сети, может случиться так, что ваша новинка откажется работать или окажется «чужой». Продавцы часто неохотно забирают товары, пользуясь незащищенностью покупателя и незнанием своих прав.

Руководство

Есть возможность вернуть телефон продавцу при обнаружении повреждений или дефектов. Качественный товар можно вернуть только в том случае, если вы указали ошибочно или не предоставили необходимую информацию о товаре при покупке. В течение определенного периода времени, регулируемого законодательством, вы можете заменить неисправный товар на аналогичный хорошего качества. Вы можете вернуть устройство и получить деньги обратно, если продавец не может предоставить подходящую замену. Возврат и обмен возможны, если товар не используется и есть доказательства покупки у продавца, например чек.

Чтобы установить характер неисправности и причину ее возникновения (а также виновника), продавец должен отправить товар на экспертизу, результаты которой должны быть готовы в течение 10 дней. Если экспертиза покажет, что неисправность устройства возникла по вине покупателя, вы можете оспорить это решение и провести независимую экспертизу.

Поэтому, если вы приобрели неисправный товар, вам следует обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег или замене устройства на новое. Если продавец отказывается это делать, необходимо написать претензию в двух экземплярах с четко сформулированным требованием (либо на возврат, либо на замену) и конкретным описанием проблемы, не забудьте указать даты. Продавец обязан подписать претензию на обоих экземплярах. В дальнейшем все общение с продавцом письменно. Скорее всего будет экзамен. В письме-жалобе вы можете указать, что настаиваете на присутствии на обследовании, и попросить указать место и время вашего поведенияВ этом случае нельзя передать телефон продавцу, а взять лично на экспертизу.

После проверки продавец должен выполнить ваш запрос на возврат, если будет определено, какой телефон не работает по его собственной вине. Если экзамен признает вас виновным в неисправности телефона, вам придется принять и оплатить экзамен самостоятельно или настаивать на повторном экзамене и продолжать отстаивать свои права потребителей.

Статью предоставил сайт kаkрrostо.ru

Образцы заявлений
Получай бесплатные образцы исковы заявлений на свой e-mail
Anna Kurkina
Читай посты от Anna Kurkina в TwitterПодписаться
Уважаемые читатели! Меня зовут Анна Куркина. - Бесплатная первичная консультация. Напишите мне свой вопрос в чат нашего сайта. - Оказываем юридические услуги по официальному договору. - На консультации оцениваю реальные шансы на положительное решение вопроса. Беру сложные дела. Не даю ложных обещаний - только реальные перспективы. Юрист - не только моя профессия, это, в первую очередь, мое призвание! Дело моей жизни, которому я посвящаю себя уже 13 лет. Достоинство и деловая репутация - не пустые для меня слова,